iPhone用戶(hù)激活失敗頁(yè)面

　　一位來(lái)自北京的大量用戶(hù)表示，自己通過(guò)政府補貼渠道購買(mǎi)的系列新機手機，按規定需由快遞員當面拆封并激活。無(wú)法由于服務(wù)器故障，激活在與快遞員共同嘗試了一個(gè)小時(shí)后仍無(wú)法完成激活，蘋(píng)果最終快遞員只能將手機收回?？头?/p>

　　10月14日，已上界面新聞以消費者身份致電蘋(píng)果官方客服。報技一名客服人員表示，術(shù)部今日起已接到大量用戶(hù)關(guān)于新機無(wú)法激活的門(mén)處反饋，該問(wèn)題已被官方確認為普遍性故障，大量并已加急上報至內部工程技術(shù)部門(mén)進(jìn)行處理。系列新機不過(guò)，無(wú)法客服人員稱(chēng)，激活目前無(wú)法提供具體的蘋(píng)果修復時(shí)間表。

　　另?yè)|方財經(jīng)報道，Apple支持工作人員表示，這可能是系統遇到了異常問(wèn)題。如果確實(shí)屬于系統問(wèn)題，除更換網(wǎng)絡(luò )之外，一個(gè)比較有效的解決方法是，可以用電腦（蘋(píng)果電腦或Windows電腦）將系統卸載再重裝，之后就可以正常激活使用。

　　截至發(fā)稿，蘋(píng)果官網(wǎng)尚未就iPhone 17系列新機無(wú)法激活一事發(fā)布公開(kāi)聲明。

　　蘋(píng)果iPhone 17及Pro系列手機于9月10日發(fā)布，9月19日正式發(fā)售，售價(jià)5999元/8999元起。9月12日晚8點(diǎn)，iPhone 17系列正式開(kāi)啟預售，由于用戶(hù)搶購熱度較高曾導致蘋(píng)果官網(wǎng)短時(shí)癱瘓。

　　另?yè)〇|數據顯示，預約開(kāi)啟6小時(shí)，iPhone 17系列新品預約總量突破200萬(wàn)。據第一財經(jīng)消息，上架首日，天貓Apple Store官方旗艦店iPhone 17全系預約量較上一代iPhone 16系列首發(fā)期增長(cháng)近3倍，其中，白色的iPhone 17型號的預約人數最多。

　　不過(guò)，在中國用戶(hù)尚未拿到iPhone 17系列產(chǎn)品時(shí)，蘋(píng)果承認iPhone 17系列以及iPhone Air存在相機故障，在極亮LED燈光直射時(shí)，拍攝照片可能出現黑色方塊和白色曲線(xiàn)。

　　據紅星資本局報道，參與評測iPhone Air的一名記者發(fā)現，其在演唱會(huì )上拍攝時(shí)，大約每十張照片就有一張出現小塊黑屏和部分白色波浪線(xiàn)。這些異常是受到舞臺LED屏的強烈光線(xiàn)干擾造成的，其導致相機傳感器記錄出現錯誤，影響最終成像效果。

　　蘋(píng)果公司對此表示，上述問(wèn)題只在極少數情況下發(fā)生，例如LED顯示屏非常亮，直接照射到相機上。公司已經(jīng)修復了這個(gè)問(wèn)題，并計劃發(fā)布修復程序，不過(guò)目前尚未公布具體修復補丁的推送時(shí)間。

　　不過(guò)，iPhone Air國行版10月17日上午9點(diǎn)才會(huì )開(kāi)啟預售，10月22日正式線(xiàn)下開(kāi)售。蘋(píng)果中國官網(wǎng)更新后的iPhone Air發(fā)售信息顯示，在中國大陸，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通均可為本產(chǎn)品提供eSIM支持。

　　今年5月，蘋(píng)果也曾出現大規模的服務(wù)宕機，持續約一小時(shí)。起初，用戶(hù)無(wú)法正常登錄其Apple ID和iCloud賬戶(hù)，之后無(wú)法通過(guò)Apple Pay完成支付，以及官網(wǎng)和零售店內結賬困難。此外，部分用戶(hù)嘗試新設備激活時(shí)遇到iCloud激活鎖的問(wèn)題。