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內容摘要：近日，社交平臺興起奶茶“竄稀營(yíng)銷(xiāo)”，相關(guān)話(huà)題登上熱搜。相關(guān)視頻顯示，博主買(mǎi)奶茶，店員附贈一大摞紙巾。博主介紹該飲品并飲用后，畫(huà)面切至其手持紙巾快步走向衛生間。多個(gè)品牌的奶茶產(chǎn)品均有相關(guān)視頻、圖文在社交

近日，買(mǎi)奶賣(mài)點(diǎn)

社交平臺興起奶茶“竄稀營(yíng)銷(xiāo)”，茶送

相關(guān)話(huà)題登上熱搜。紙巾

相關(guān)視頻顯示，博主買(mǎi)奶茶，稀當店員附贈一大摞紙巾。違法博主介紹該飲品并飲用后，律師畫(huà)面切至其手持紙巾快步走向衛生間。解讀

多個(gè)品牌的奶茶產(chǎn)品均有相關(guān)視頻、圖文在社交媒體平臺發(fā)布，茶送其中包括茶顏悅色“加0.99元得一份益生菌”、紙巾古茗果蔬系列、把竄COCO火龍果酸牛奶、稀當奈雪酸奶昔、違法blueglass等。律師這些奶茶因其“通暢”的效果被網(wǎng)友戲稱(chēng)為“新型瀉藥”。

有網(wǎng)友在點(diǎn)評軟件曬出就診記錄，稱(chēng)自己喝完某品牌酸奶后嘔心目眩、渾身無(wú)力，持續腹瀉、嘔吐，去醫院檢查出急性腸胃炎。

有不少網(wǎng)友質(zhì)疑這些品牌宣傳導向不良，認為這更像是食物不干凈的表現。但也有網(wǎng)友認為，下單時(shí)頁(yè)面已有相關(guān)產(chǎn)品提示，無(wú)可厚非。

那么，博主用“竄稀”描述產(chǎn)品效果，是否違法？是否屬于“低俗營(yíng)銷(xiāo)”或“惡意炒作”？消費者飲后不適，能否依法索賠？社交平臺對“竄稀營(yíng)銷(xiāo)”，是否有審核義務(wù)？

一起來(lái)看《法治日報》律師專(zhuān)家庫成員、北京德和衡律師事務(wù)所高級合伙人、管理主任吳學(xué)聯(lián)律師的專(zhuān)業(yè)解讀！

1、博主在社交平臺使用“竄稀”等俚語(yǔ)描述產(chǎn)品效果，是否違反法律規定？將“腹瀉”作為營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)是否違反公序良俗？是否可能被認定為“低俗營(yíng)銷(xiāo)”或“惡意炒作”？

吳學(xué)聯(lián)：博主在社交平臺使用“竄稀”等俚語(yǔ)描述產(chǎn)品效果的行為，雖然目前我國法律并未對這類(lèi)具體網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ)作出直接禁止性規定，但存在明顯的法律風(fēng)險。根據廣告法第三條規定，廣告應當符合社會(huì )主義精神文明建設的要求，第九條明確禁止廣告含有妨礙社會(huì )公共秩序或者違背社會(huì )良好風(fēng)尚的內容。博主使用“竄稀”等俚語(yǔ)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的行為，實(shí)質(zhì)上是將健康問(wèn)題娛樂(lè )化，消解了食品安全的嚴肅性，違反了廣告法關(guān)于廣告應當“符合社會(huì )主義精神文明建設的要求”的規定。

將“腹瀉”作為賣(mài)點(diǎn)可能觸犯民法典第八條關(guān)于“民事主體從事民事活動(dòng)不得違背公序良俗”的原則。若“腹瀉”被包裝為“時(shí)尚潮流”，可能被認定“違背社會(huì )主流價(jià)值觀(guān)”，進(jìn)而違反廣告法第三條關(guān)于“廣告應當符合社會(huì )主義精神文明建設要求”的規定。

根據廣告法第九條，廣告不得“妨礙社會(huì )公共秩序或者違背社會(huì )良好風(fēng)尚”?！案Z稀”作為描述腹瀉的俚語(yǔ)，可能因內容粗鄙、與排泄相關(guān)，被認定為違背公序良俗。

2、若商家未在飲品明確標注“脾胃虛弱人群慎用”等警示信息，是否侵犯了消費者的知情權？若消費者飲用后身體不適，能否要求商家賠償損失？

吳學(xué)聯(lián)：根據消費者權益保護法第八條規定，消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。若商家未在飲品明確標注“脾胃虛弱人群慎用”等警示信息，影響消費者購買(mǎi)決策，可能侵犯消費者的知情權。消費者因飲用后身體不適，根據消費者權益保護法第十一條規定，消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償的權利。若商家故意隱瞞或虛假陳述相關(guān)信息，還可能構成欺詐，根據消費者權益保護法第五十五條規定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

3、社交平臺對商家發(fā)布的“竄稀營(yíng)銷(xiāo)”內容是否負有審核義務(wù)？若平臺未及時(shí)處理違規內容，是否需承擔連帶責任？

吳學(xué)聯(lián)：根據電子商務(wù)法第二十七條、第三十八條，平臺應對商家身份、地址、行政許可等信息進(jìn)行核驗、登記，并對關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)盡到更高的審核義務(wù)。若商家利用“竄稀”等效果宣傳食品，平臺需審查其宣傳內容是否符合食品安全法第七十三條關(guān)于“食品廣告的內容不得涉及疾病預防、治療功能”的規定。根據《網(wǎng)絡(luò )信息內容生態(tài)治理規定》第十條規定，平臺應建立違法信息處置機制，對“宣揚恐怖、暴力、低俗”等內容立即采取刪除、屏蔽等措施?！案Z稀營(yíng)銷(xiāo)”若包含惡心畫(huà)面或低俗用語(yǔ)，平臺需主動(dòng)監測并處置。

若平臺未及時(shí)處理違規內容，可能需承擔連帶責任，電子商務(wù)法第三十八條規定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者知道或者應當知道平臺內經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內經(jīng)營(yíng)者承擔連帶責任。目前的多數社交平臺除社交屬性之外，同時(shí)具有電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者的屬性，如果出現平臺內經(jīng)營(yíng)者侵害消費者權益的行為，平臺經(jīng)營(yíng)者應承擔連帶責任。