據媒體報道，知名百保君平臺公司主體百保（上海）科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“百保公司”）已在今年9月房租到期后搬離官網(wǎng)顯示辦公地址（上海市閔行區申長(cháng)路588號虹橋綠谷廣場(chǎng)B座3A10室），平臺百保公司官網(wǎng)給出的人去聯(lián)系電話(huà)已欠費停機，其2024年年報中披露的樓空手機號碼則是空號。公司法定代表人、涉案創(chuàng )始人兼CEO李雪峰已被警方帶走調查，金額涉案金額或超億元?；虺?/p>圖：每日經(jīng)濟新聞

承諾返利失約

百保君被投訴的億元導火索，是知名其返利模式的失約。

2025年9月開(kāi)始，平臺已有多位用戶(hù)在社交平臺及投訴平臺發(fā)帖稱(chēng)，人去在百保君平臺購買(mǎi)的樓空“權益產(chǎn)品”，未能如期返還京東E卡。涉案

根據百保君平臺宣傳，金額消費者支付數百元購買(mǎi)權益，或超即可獲贈等額或更高價(jià)值的E卡，形成“穩賺不賠”的閉環(huán)。

黑貓投訴平臺上一位消費者的投訴信息顯示，其于2025年6月在百保君微信小程序購買(mǎi)了“平臺任家護理權益（護理保障430版）”，合計20份，總額8600元。

百保君平臺約定于2025年9月18日發(fā)放面值100元的京東E卡100張（合計1萬(wàn)元），但承諾到期后，百保君卻未能如期發(fā)放京東卡，客服亦“各種借口拖延”。

記者發(fā)現，目前百保君服務(wù)號 “住家護理權益產(chǎn)品上線(xiàn)”一文中詳細介紹了“住家護理保障權益270版”產(chǎn)品。

根據介紹，如果消費者購買(mǎi)了“住家護理保障權益270版”產(chǎn)品，可以獲得三項權益。

一是領(lǐng)取意外險權益，包括航空意外身故、傷殘保障金；火車(chē) (含地鐵、輕軌)意外身故、傷殘保障金；突發(fā)性疾病猝死保險金。

二是住家護理權益，權益有效期內，用戶(hù)可以激活住家護理補貼權益，每份權益可以申請最高300元的護理補貼，消費者每周可申請1次權益補貼。

三是300元的京東充值卡權益，該權益分三期發(fā)放，購買(mǎi)日后60天—65天之間可領(lǐng)取第一期權益，即100元京東卡1張；購買(mǎi)日后90天—95天之間與購買(mǎi)日后120天—125天之間分別可領(lǐng)取第二期、第三期權益，均為100元京東卡1張。

也就是說(shuō)，若百保君平臺該權益產(chǎn)品正常運行，消費者不僅能以270元獲得平臺價(jià)值300元的住家護理權益及意外險保障，還可以通過(guò)百保君承諾返還的300元京東卡覆蓋前期所付成本，在獲得護理權益及意外險權益的同時(shí)還獲利30元。

據了解，百保君平臺其他權益產(chǎn)品模式皆與之類(lèi)似。

困于“引流”卒于“兌付”

從業(yè)務(wù)模式上看，百保君的“爆雷”與其過(guò)度依賴(lài)“補貼換流量”的獲客策略密切相關(guān)。

在官方介紹中，百保君將自身定位為“健康服務(wù)垂直搜索引擎”，其職能為連接消費者、健康產(chǎn)品和健康服務(wù)團隊，重塑健康行業(yè)供需關(guān)系。

在其表述的“以需求為導向的用戶(hù)主動(dòng)式供應鏈”中，百保君整個(gè)業(yè)務(wù)流程分為三大步，分別是用戶(hù)引流、需求挖掘、服務(wù)匹配。

用戶(hù)引流環(huán)節，百保君稱(chēng)之為“觸達用戶(hù)”，百保君通過(guò)和百度等流量平臺合作，通過(guò)搜索落地頁(yè)等方式觸達泛流量用戶(hù)，投放權益產(chǎn)品，精準觸達有潛在健康需求的用戶(hù)，還在小紅書(shū)等渠道運營(yíng)推廣自媒體視頻，吸引觸達有健康意向的用戶(hù)。

對于需求挖掘環(huán)節，百保君介紹到，百保君對有明確健康需求的用戶(hù)，通過(guò)表單直接收集需求；對沒(méi)有明確健康需求的用戶(hù)，通過(guò)智能風(fēng)險場(chǎng)景模擬，激發(fā)用戶(hù)的健康需求；通過(guò)互動(dòng)游戲，增強用戶(hù)黏性，在多次互動(dòng)中，逐步激發(fā)用戶(hù)健康需求。百保君將其稱(chēng)之為“需求挖掘”。

百保君推出“邀好友得積分”活動(dòng)

最核心的“需求交易”環(huán)節，百保君提出，基于用戶(hù)的購買(mǎi)力模型和購買(mǎi)欲模型，生成精準的風(fēng)險保障報告；基于用戶(hù)需求和保顧能力模型，將需求推薦給最合適的保險顧問(wèn)；通過(guò)需求定價(jià)模型和競價(jià)策略模型，讓需求交易公平、合理。百保君將其稱(chēng)之為“需求交易”。

最后，“數據大腦”統攬全流程。百保君官網(wǎng)表示：“以數據大腦為核心，控制用戶(hù)觸達、觸動(dòng)和需求交易的全流程；將健康需求數字化、標準化，變?yōu)榭山灰椎臄底仲Y產(chǎn)；通過(guò)保顧能力模型和服務(wù)評估模型，實(shí)現健康服務(wù)的數字化管理?！?/p>

2021年11月，時(shí)任百保君COO蘇煒鑫在接受媒體專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)介紹，用戶(hù)可通過(guò)搜索網(wǎng)站、生活消費等流量平臺的搜索入口，通過(guò)“我要買(mǎi)保險”等保險類(lèi)關(guān)鍵詞進(jìn)入百保君，之后在保證個(gè)人數據隱私的前提下，平臺會(huì )通過(guò)百保君的數據大腦為用戶(hù)分析風(fēng)險保障需求，提供保險規劃報告，根據用戶(hù)需要匹配到最適合的保險顧問(wèn)，進(jìn)而達到為用戶(hù)“幫買(mǎi)”的目的。

但從目前投訴信息來(lái)看，在實(shí)際運營(yíng)中，百保君的盈利模式逐漸偏離初衷。

原本設計依靠保險銷(xiāo)售分成的業(yè)務(wù)邏輯并未成型，且逐漸演變?yōu)椤皺嘁娈a(chǎn)品+返利”的資金盤(pán)模式，消費者投訴均為產(chǎn)品權益未能如約兌付，業(yè)務(wù)鏈斷于引流環(huán)節。

科技初心敗于返利獲客

回頭再看百保君發(fā)展，其誕生之初帶著(zhù)濃厚的“精英創(chuàng )業(yè)”色彩，創(chuàng )始團隊擁有保險與科技的雙重背景。

2020年10月，百保君由眾安科技孵化成立。天眼查顯示，百保公司注冊資本1215.5664萬(wàn)人民幣，該公司目前的實(shí)控人為公司董事長(cháng)、總經(jīng)理李雪峰，其直接持股21.3278%，間接持股6.5155%。

李雪峰具有眾安系背景，此前曾在眾安科技任職。愛(ài)企查顯示，李雪峰為百保君聯(lián)合創(chuàng )始人、CEO，曾擔任眾安科技CTO。此外還曾就職于J.P.Morgan、亞馬遜、東南融通、阿里巴巴等公司。

記者就百保君違約一事向相關(guān)方進(jìn)行求證，眾安方面回應稱(chēng)，相關(guān)股權已于2025年5月完成退出。

百保君官網(wǎng)介紹，創(chuàng )始之初，百保君即定位于打造數據驅動(dòng)的算法保險，并利用科技優(yōu)勢挖掘數字化的健康需求，致力于為用戶(hù)打造“幫買(mǎi)”模式。

蘇煒鑫曾表示，百保君將通過(guò)多年積累的科技能力，以及打造的數據智能平臺，為保險需求用戶(hù)更好地匹配專(zhuān)業(yè)保險服務(wù)。

2021年3月，百保君完成數千萬(wàn)元天使輪融資，并開(kāi)始獨立運行。同年6月，百保君又完成完成數千萬(wàn)元天使+輪融資。2022年3月，百保君又完成5000萬(wàn)元Pre-A輪融資。此外，百保君還在2024年9月入選“2024年上海市專(zhuān)精特新中小企業(yè)名單（第二批）”。

蘇煒鑫接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，基于對互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展趨勢的前瞻洞察，作為保險科技平臺的百保君早在孵化初期就確立了以行業(yè)合規展業(yè)訴求為原則探索新型服務(wù)模式，也就是現在推出的“幫買(mǎi)、幫找、幫設計”商業(yè)模式。

在蘇煒鑫的敘述中，百保君不僅要幫助用戶(hù)匹配保險顧問(wèn)，還要通過(guò)數據能力賦能中小險企，為保險代理人打造了O2O服務(wù)模式，即通過(guò)線(xiàn)上為代理人尋找用戶(hù)需求、線(xiàn)下開(kāi)展服務(wù)的方式，來(lái)幫助險企或保險經(jīng)紀公司擴展用戶(hù)資源，不僅能縮短用戶(hù)轉化路徑，也滿(mǎn)足了監管政策要求。

然而，理想與現實(shí)之間總有差距。盡管百保君在公開(kāi)宣傳中強調“數據智能”“算法保險”，但本次違約卻暴露了其在實(shí)際運營(yíng)中“薅羊毛”式營(yíng)銷(xiāo)埋下的隱患。