新華社香港11月29日電（記者陳鐸、愛(ài)心客房閻月巧） 26日午后，守護受災71歲的香港宏福苑居民鄺佩麟和老伴出門(mén)辦事不到一小時(shí)。當他們返回小區時(shí)，火災住了40多年的民眾家已被大火吞噬。

“整個(gè)樓已被大火包圍，愛(ài)心客房進(jìn)不了門(mén)了，守護受災我身上只帶了身份證和小孫子的香港照片?！编椗鬻胝f(shuō)?；馂?/p>

11月26日，民眾香港新界大埔區宏福苑發(fā)生五級火警，愛(ài)心客房目前已造成128人遇難，守護受災數十人受傷，香港眾多居民面臨家園損毀、火災臨時(shí)安置的民眾問(wèn)題。

災難面前，香港社會(huì )各界迅速凝聚起守望相助的力量，以實(shí)際行動(dòng)為受災民眾搭建“避風(fēng)港”。位于九龍尖沙咀的粵海酒店第一時(shí)間啟動(dòng)應急響應機制，當即暫停對外客房預訂，全力騰空房間準備接收受災民眾。

“我們的首要目標就是讓受災鄉親能及時(shí)吃上熱飯、睡個(gè)安穩覺(jué)?！被浐＞频甓驴偨?jīng)理趙爽在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，酒店已組建專(zhuān)項應急小組，從物資籌備到服務(wù)對接，全程專(zhuān)人負責。

粵海酒店首批推出10間“愛(ài)心客房”，為受災民眾提供為期一周的免費住宿，后續將根據實(shí)際需求動(dòng)態(tài)調整房間數量；自11月27日起，已陸續安置約30名受災民眾，鄺佩麟便是其中一員。

“住的是標準間，環(huán)境干凈，大家都很照顧我們，心里踏實(shí)多了?！编椗鬻胄牢康卣f(shuō)。

由于多數居民撤離時(shí)極為倉促，甚至有人僅穿著(zhù)單衣、不成對的拖鞋，生活物資嚴重短缺，酒店在預備的安置房間內為受災民眾準備了衣物、常用藥品及食品。酒店還專(zhuān)門(mén)設計了需求調查問(wèn)卷，居民入住時(shí)填寫(xiě)所需物品后，工作人員會(huì )第一時(shí)間外出采購。

“我們?yōu)槭転拿癖娞峁?4小時(shí)服務(wù)，有專(zhuān)門(mén)的同事對接，盡量滿(mǎn)足他們的需求?！壁w爽說(shuō)，“我們始終把住店的鄉親當家人，家人的需求就是我們的責任?！?/p>

考慮到火災對居民造成的心理沖擊，酒店正積極對接香港特區政府相關(guān)部門(mén)，協(xié)調專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)資源，為有需要的居民提供心理疏導服務(wù)。

記者了解到，除粵海酒店外，香港多家企業(yè)與機構也紛紛加入援助行列。信和集團聯(lián)合黃廷方慈善基金，在香港黃金海岸酒店、皇家太平洋酒店及香港富麗敦海洋公園酒店預留160間客房，為受災民眾提供免費住宿；另有多家酒店主動(dòng)聯(lián)系特區政府，表示愿開(kāi)放房間接納受災民眾，“愛(ài)心客房”成為香江大地傳遞溫暖的重要載體。

當前，香港特區政府正全方位展開(kāi)救助：行政長(cháng)官李家超多次主持跨部門(mén)緊急會(huì )議部署救援與善后工作；民政事務(wù)總署開(kāi)放多個(gè)臨時(shí)庇護中心；投入3億港元啟動(dòng)資金設立“大埔宏福苑援助基金”……香港各界正以同舟共濟的精神，為受災民眾帶去溫暖與希望。

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