據《半月談》報道，馬上近年來(lái)，評面網(wǎng)絡(luò )醫鬧事件時(shí)有發(fā)生，對網(wǎng)獨自個(gè)別患者及家屬發(fā)帖將醫療糾紛事件添油加醋成“醫療事故”，絡(luò )醫以“維權”之名煽動(dòng)網(wǎng)民情緒形成輿情，鬧不能讓脅迫醫院滿(mǎn)足其不合理訴求，醫生甚至演化成針對醫務(wù)人員的扛下網(wǎng)絡(luò )暴力，最終釀成惡果。馬上

一個(gè)較為知名的評面案例即今年8月，河南周口一家醫院的對網(wǎng)獨自婦產(chǎn)科主任邵某某在發(fā)布一條視頻后跳樓離世。在墜亡前7個(gè)多月時(shí)間里，絡(luò )醫多個(gè)賬號在社交平臺以“互捧流量”的鬧不能讓方式，利用3起醫療糾紛攻擊邵醫生，醫生并演變成具有聲勢的扛下網(wǎng)絡(luò )暴力，直接造成邵醫生的馬上悲劇。

從報道中可以看到，面對這種頗具殺傷力的網(wǎng)絡(luò )暴力，很多時(shí)候是醫生獨自扛下了所有。醫院雖可提供心理與法律支持，也可通過(guò)官方聲明的形式發(fā)布通報，但囿于權限，對于阻止網(wǎng)絡(luò )醫鬧幾乎無(wú)能為力，只能是醫生自己努力取證、反復投訴維權。

同時(shí)，一些醫院出于對輿情的恐懼，傾向于對事件冷處理，讓醫生獨自消化巨大的輿論壓力和心理創(chuàng )傷。報道中有醫生就反映，當地主管部門(mén)和相關(guān)單位對醫護人員在網(wǎng)上發(fā)帖要求嚴格，有時(shí)就算碰到委屈也不敢貿然發(fā)聲，“這是一個(gè)‘禁聲丟名聲，發(fā)聲丟工作’的兩難問(wèn)題”。

網(wǎng)絡(luò )醫鬧的危害性不小，但相比于傳統的線(xiàn)下醫鬧，還缺乏清晰的認定。比如此前就有專(zhuān)家表示，2015年刑法修正案（九）正式將“醫鬧”入刑，線(xiàn)下“暴力傷醫”行為可能觸犯故意傷害罪、尋釁滋事罪、聚眾擾亂社會(huì )秩序罪等罪名，但對于網(wǎng)絡(luò )醫鬧的界定與處罰仍待進(jìn)一步細化。

也正因此，對網(wǎng)絡(luò )醫鬧往往沒(méi)有系統性的應對方案。這在前面提到的邵醫生案件中很典型，比如她曾去派出所報案，但一度未獲立案。這或許反映了規范空白的尷尬——如果是線(xiàn)下攻擊可能很快就會(huì )引起重視，但因為是網(wǎng)絡(luò )發(fā)帖，到底屬于什么行為就開(kāi)始模糊了。

然而，網(wǎng)絡(luò )醫鬧不僅會(huì )讓醫務(wù)人員心生恐懼，也會(huì )削弱醫療體系的韌性與凝聚力，最終受損的是整體的公共利益。面對網(wǎng)絡(luò )醫鬧，不能再束手無(wú)策了。

首先，應當加緊明確網(wǎng)絡(luò )醫鬧的定義、懲處機制，對一些典型案例出臺專(zhuān)門(mén)的司法意見(jiàn)，給問(wèn)題治理提供可操作的依據。在實(shí)操層面，主管部門(mén)、醫療機構、執法單位和互聯(lián)網(wǎng)平臺也可以建立聯(lián)動(dòng)機制。

當網(wǎng)絡(luò )醫鬧事件發(fā)生，醫護人員和醫療機構有渠道及時(shí)上報，主管部門(mén)能迅速介入進(jìn)行責任認定，平臺及時(shí)提供網(wǎng)絡(luò )信息證據，執法單位則依據這些依法依規處理。這種聯(lián)動(dòng)機制，既能在早期階段遏制輿情的惡性擴散，也能為醫生提供及時(shí)、可靠的制度性保護。

也應當看到的是，現實(shí)中不少醫療問(wèn)題正是因為網(wǎng)絡(luò )曝光才得到關(guān)注和糾正。發(fā)帖究竟是維權投訴還是無(wú)理取鬧，關(guān)鍵要看是否存在故意捏造事實(shí)、惡意誹謗、牟取利益等動(dòng)機，以及是否有權威的事故認定、調查結果作為依據。

話(huà)說(shuō)回來(lái)，任由網(wǎng)絡(luò )醫鬧發(fā)展，也會(huì )消解社會(huì )信任，對正當維權者造成沖擊。只有在全社會(huì )、線(xiàn)上線(xiàn)下形成治理合力，才能真正遏制網(wǎng)絡(luò )醫鬧，守護良性的醫患關(guān)系和醫療秩序。