炒股就看金麒麟分析師研報，雙11權威，莫讓專(zhuān)業(yè)，價(jià)格及時(shí)，套路全面，惠打助您挖掘潛力主題機會(huì )！雙11
筆者將心儀已久的莫讓冰箱加入購物車(chē)，半小時(shí)后刷新頁(yè)面，價(jià)格發(fā)現產(chǎn)品價(jià)格居然漲了200元；正當筆者向同事吐槽這種“瞬時(shí)調價(jià)”的套路離譜時(shí)，對方隨手掏出手機查詢(xún)同款，惠打顯示的雙11購買(mǎi)價(jià)格竟比筆者低出50元——如此“魔幻”的劇情，正在今年“雙11”電商購物節期間上演。莫讓
“雙11”的價(jià)格初衷本是給消費者送實(shí)惠，可“不同時(shí)不同價(jià)”的套路套路、“不同人不同價(jià)”的惠打區別對待寒了人心，這場(chǎng)本該普惠大眾的消費福利終究打了折扣，也讓消費者的信任度悄然下滑。
亂象背后，是技術(shù)算法濫用、商業(yè)策略跑偏與監管銜接滯后的多重失衡。
從技術(shù)層面看，一方面，電商平臺往往會(huì )通過(guò)抓取用戶(hù)瀏覽記錄、消費能力、購買(mǎi)頻次等數據，運用機器學(xué)習模型實(shí)施差異化定價(jià)，將消費者精準劃分為不同價(jià)格敏感度群體。消費能力強、復購率高的用戶(hù)往往被標注為“溢價(jià)接受者”，在相同商品上支付更高價(jià)格。這種隱性的算法歧視，正是“不同人不同價(jià)”亂象的核心癥結。
另一方面，電商平臺普遍采用動(dòng)態(tài)定價(jià)系統，即通過(guò)API（應用程序編程接口）實(shí)時(shí)抓取庫存、競品價(jià)格、用戶(hù)行為等數據，運用機器學(xué)習模型動(dòng)態(tài)調整價(jià)格——當某款電器庫存低于閾值時(shí)，系統會(huì )自動(dòng)提價(jià)；若競品降價(jià)，則觸發(fā)價(jià)格防御機制。這種算法的調整頻率可達分鐘級，導致價(jià)格頻繁跳動(dòng)，成為“不同時(shí)不同價(jià)”的元兇。
盡管監管層面已明確亮劍，如今年4月份北京市市場(chǎng)監管局發(fā)布的《關(guān)于規范網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、直播帶貨領(lǐng)域不合理經(jīng)營(yíng)行為的若干措施》中，就已明確將網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售、直播帶貨領(lǐng)域通過(guò)算法實(shí)施的大數據“殺熟”行為，列為重點(diǎn)治理的違法違規類(lèi)別，為整治亂象劃定了監管紅線(xiàn)。但從實(shí)踐效果看，平臺常以“新老用戶(hù)權益差異”“會(huì )員等級不同”為由規避監管，導致執法中對是否構成“殺熟”的判定難度加大，進(jìn)一步制約了監管效能。
從商業(yè)策略上來(lái)看，“雙11”的價(jià)格體系本質(zhì)上是多層優(yōu)惠疊加的數學(xué)游戲。平臺通過(guò)滿(mǎn)減、優(yōu)惠券、定金膨脹等“組合拳”，人為制造價(jià)格迷霧。例如，某電視原價(jià)1899元，10月份先漲至2799元，再通過(guò)滿(mǎn)減制造“立減650元”的假象，實(shí)際售價(jià)仍高于原價(jià)。這種“先漲后降”的套路在電器品類(lèi)尤為常見(jiàn)，商家利用消費者對歷史價(jià)格的模糊記憶，通過(guò)虛標高價(jià)再打折的方式誘導下單。
而預售機制的設計缺陷，進(jìn)一步加劇了價(jià)格亂象。部分商家設置“預售期高價(jià)、現貨期低價(jià)”的差異化定價(jià)策略，消費者支付定金后常發(fā)現實(shí)際優(yōu)惠低于預期，商家卻以“市場(chǎng)價(jià)格正常浮動(dòng)”為由拒絕價(jià)保。即便部分平臺承諾價(jià)保服務(wù)，也存在諸多限制條件——如某品牌明確“僅保價(jià)一次”，但在分鐘級調價(jià)的節奏下，消費者難以精準判斷最佳價(jià)保時(shí)機，價(jià)保政策淪為“紙面福利”。
消費是經(jīng)濟增長(cháng)的重要引擎，而消費信心是市場(chǎng)繁榮的基石?！半p11”作為觀(guān)察消費市場(chǎng)的窗口，其價(jià)格亂象不僅消解著(zhù)單次促銷(xiāo)的效果，更在侵蝕整個(gè)消費生態(tài)的健康根基。要讓消費潛力充分釋放，需從監管、平臺、企業(yè)三方發(fā)力，構建透明可預期的消費環(huán)境。
監管層面需強化精準治理，通過(guò)大數據實(shí)現價(jià)格波動(dòng)實(shí)時(shí)預警與證據固定，對價(jià)格欺詐、大數據殺熟等行為“零容忍”，同時(shí)加快完善監管規則，明確動(dòng)態(tài)定價(jià)邊界與“同等交易條件”判定標準，讓監管有章可循。
平臺應打破算法“黑箱”，公示定價(jià)依據與優(yōu)惠規則，落實(shí)合規管理體系并設立專(zhuān)門(mén)機構審核價(jià)格策略，同時(shí)推廣在線(xiàn)糾紛解決與先行賠付機制，簡(jiǎn)化價(jià)保流程。
企業(yè)則需摒棄價(jià)格套路，建立穩定價(jià)格體系，將精力聚焦于提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體驗，通過(guò)真實(shí)優(yōu)惠和品質(zhì)保障贏(yíng)得信任。
當“雙11”的價(jià)格回歸透明真實(shí)，當消費者不再為標價(jià)虛實(shí)而糾結，當每一筆消費都能獲得穩定的價(jià)值預期，消費市場(chǎng)才能真正煥發(fā)活力，為經(jīng)濟增長(cháng)注入持久動(dòng)力。畢竟，真正的消費狂歡，從來(lái)都不是價(jià)格游戲的勝利。
新浪聲明：此消息系轉載自新浪合作媒體，新浪網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著(zhù)贊同其觀(guān)點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內容僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風(fēng)險自擔。
