評論員 董芳芳

市民邁出發(fā)現問(wèn)題的卷尺哥舞步，政府順勢跟上整改的和深節奏，“卷尺哥”與深圳的雙向市這場(chǎng)“雙向奔赴”，為我們展示了什么是奔赴城市治理的標桿。

最近深圳的其城“卷尺哥”全網(wǎng)刷屏、火上央視，卷尺哥本人卻非常低調，和深希望大家“捧視（頻）不捧人”。雙向市在“卷尺哥”的奔赴視頻里，沒(méi)有宏大敘事，其城只有卡住電動(dòng)車(chē)輪的卷尺哥限寬柱、凹陷的和深井蓋、過(guò)矮的雙向市路牌……而正是這些微小的發(fā)現，也能被深圳接住，奔赴并第一時(shí)間整改。其城

回看這場(chǎng)持續兩年的共舞，沒(méi)有鎂光燈下的喧囂，只有卷尺下的冷靜丈量與市政熱線(xiàn)“分鐘級”響應的默契配合。雙方的互動(dòng)低調又務(wù)實(shí)，但卻出奇的有效，或許這就是城市精細化治理的密碼。

這正是其他城市要學(xué)的。但不是學(xué)習設立多少個(gè)熱線(xiàn)，多少個(gè)反饋通道，而是那份對市民“小痛點(diǎn)”的敏銳感知力和行動(dòng)能力。當一個(gè)沒(méi)蓋好的井蓋的反映視頻都能被政府看到，這就不是簡(jiǎn)單的技術(shù)應用，而是真正將“人民城市為人民”的理念融入進(jìn)了制度的創(chuàng )新中?！胺昼娂墶表憫俣?，平均三天內就能得到有效處理，這種能讓市民的參與感及時(shí)轉化為獲得感的“爽文”節奏，會(huì )源源不斷地帶動(dòng)更多人參與其中。

“卷尺哥”的低調監督也值得我們普通人學(xué)習，在流量即利益的當下，他選擇“捧視頻不捧人”，讓關(guān)注焦點(diǎn)始終停留在問(wèn)題本身。這種“去個(gè)人IP化”的監督，反而讓監督更具公信力。對市民而言，真正具有建設性的監督不是單純的制造對立，而是成為政府的“編外顧問(wèn)”，對政府來(lái)說(shuō)，則需要有接納普通人監督的胸襟與智慧。

每個(gè)城市都需要有自己的“卷尺哥”，但不是靠簡(jiǎn)單的做賬號、捧人設，而是要培育讓更多“卷尺哥”能夠持續發(fā)聲、并確信必有回響的土壤。當市民愿意拿起“卷尺”，政府樂(lè )于接住“考題”，城市治理才能從單向管理走向雙向的滋養。