圖為某博主發(fā)布的新華直播間“數據‘加熱’”服務(wù)廣告。（受訪(fǎng)者供圖）“互動(dòng)業(yè)務(wù)每人1小時(shí)5元，視點(diǎn)數據全部為不同IP地址真人演繹，丨銷(xiāo)發(fā)言可以定制。量過(guò)”該博主說(shuō)，億揭可以讓真人流量提前20分鐘先給客戶(hù)作品點(diǎn)擊播放量升溫，秘部在直播過(guò)程中點(diǎn)贊、分直評論并關(guān)注，播間背后然后加入用戶(hù)粉絲團、熱銷(xiāo)亮燈牌，套路且一小時(shí)內不離場(chǎng)。庫存秒空
——“刷手”多以“兼職”為名招募而來(lái)。新華
一些社交平臺上，視點(diǎn)數據有大量“刷手”招募帖。丨銷(xiāo)這些帖子打著(zhù)“直播觀(guān)看薅羊毛”“兼職副業(yè)”的旗號，吸引用戶(hù)加入社群，通過(guò)群組接收指令賺取任務(wù)金，再用任務(wù)金換取觀(guān)看獎金?！爸饕蝿?wù)是進(jìn)入指定購買(mǎi)鏈接并完成‘15字+好評’，就是拿時(shí)間換錢(qián)，一單能賺幾塊錢(qián)?！睆V東東莞某大學(xué)學(xué)生朱瑩瑩說(shuō)，自己身邊有些同學(xué)參與過(guò)這類(lèi)“兼職”。
圖為某“起號”博主在朋友圈發(fā)布的售賣(mài)內容。（受訪(fǎng)者供圖）“流量造假會(huì )導致平臺算法誤判，將流量?jì)A斜給刷量者。這種行為是對市場(chǎng)公平競爭秩序的破壞，損害誠信經(jīng)營(yíng)商家的利益?！崩钯徽f(shuō)。
這一問(wèn)題已引起監管部門(mén)的關(guān)注。中央網(wǎng)信辦2025年初公布的數據顯示，2024年以來(lái)，網(wǎng)信部門(mén)嚴肅查處網(wǎng)絡(luò )水軍組織招募、推廣引流、刷量控評等問(wèn)題，協(xié)調關(guān)閉、下架網(wǎng)站平臺400余家，督促重點(diǎn)平臺清理違法違規信息482萬(wàn)條，處置賬號和商家店鋪239萬(wàn)個(gè)、群組5.2萬(wàn)個(gè)。北京市市場(chǎng)監管局今年成功查辦全國市場(chǎng)監管領(lǐng)域直播電商“職業(yè)彈幕人”首案，對某生物科技有限公司在直播中雇傭水軍發(fā)布虛假用戶(hù)評價(jià)誤導消費者開(kāi)出10萬(wàn)元罰單；深圳市市場(chǎng)監管局近期公布一起利用“直播+刷單”進(jìn)行流量造假的案件，涉事公司被處以20萬(wàn)元罰款。
完善監管措施打擊流量造假
“部分商家伙同水軍偽造直播間實(shí)時(shí)在線(xiàn)人數、制造商品虛假銷(xiāo)量，涉嫌侵害消費者知情權，也有違公平交易原則?！敝袊鐣?huì )科學(xué)院大學(xué)法學(xué)院副教授劉曉春說(shuō)，治理直播間數據造假，可促使商家將資源和精力投入到提升產(chǎn)品品質(zhì)上，有助于營(yíng)造良好的消費環(huán)境、推動(dòng)行業(yè)可持續發(fā)展。
記者獲悉，多個(gè)主流直播平臺正在加強對直播間異常流量的監控。抖音發(fā)布公告，嚴厲打擊違規提供有償“刷粉刷贊刷量刷評”類(lèi)服務(wù)的“網(wǎng)絡(luò )水軍”，近期平臺共下架違規視頻4萬(wàn)多條，對3萬(wàn)多個(gè)賬號予以無(wú)限期封禁、短期禁言等處置?？焓直硎?，通過(guò)風(fēng)控體系實(shí)時(shí)識別和攔截直播銷(xiāo)售造假行為，對協(xié)助商家等進(jìn)行虛假交易的用戶(hù)，將視情節嚴重程度采取剔除交易數據、限制下單等措施。
廣東南方福瑞德律師事務(wù)所律師向蘭金認為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代，使造假行為更加智能化、隱匿化，特別是直播的即時(shí)性，增加了取證難度；此外，平臺數據真實(shí)性與算法的關(guān)聯(lián)性較復雜，需結合電子證據與主觀(guān)故意綜合判斷，法律適用有待進(jìn)一步細化。
劉曉春等專(zhuān)家建議，平臺應進(jìn)一步強化技術(shù)手段，健全對于流量造假的識別機制，通過(guò)實(shí)時(shí)監測交易鏈路異常行為精準識別刷單，建立商家信用檔案，對造假者限制流量。對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交額的直播帶貨活動(dòng)實(shí)施重點(diǎn)監控，研發(fā)AI識別、區塊鏈存證等反作弊工具。
今年年中，國家市場(chǎng)監管總局就《直播電商監督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》向社會(huì )公開(kāi)征求意見(jiàn)，旨在規范直播電商行業(yè)亂象，進(jìn)一步明確直播電商行業(yè)各參與主體的法定責任和義務(wù)等。專(zhuān)家認為，辦法出臺后，將進(jìn)一步加強直播帶貨的全流程監管，促進(jìn)直播電商健康發(fā)展。
市場(chǎng)監管部門(mén)提醒消費者，網(wǎng)購時(shí)要對短期內銷(xiāo)量激增、評價(jià)雷同或過(guò)度美化的商品保持警惕，綜合參考多方信息，理性作出消費決策。
