川觀(guān)新聞?dòng)浾?張斌

日前0+有網(wǎng)友通過(guò) “四川省網(wǎng)上群眾工作平臺 —— 問(wèn)政四川” 反映：成都部分青年旅舍在特價(jià)房設置年齡和性別限制——“禁止30歲以上女士預訂”“禁止40歲以上男士預訂”。成都記者調查發(fā)現，部分在美團平臺上，青旅歧視個(gè)別青年旅社的拒接確標注了這條規則，對此，女士男士成都一家青年旅社客服表示“我們在平臺上這樣標的律師，但線(xiàn)下我們不是涉嫌雙重強制的哦?！?/p>

為何青年旅舍客服回應與平臺標注存在矛盾0+特價(jià)房設置此類(lèi)限制是否合理？針對這些疑問(wèn)，記者展開(kāi)調查。成都

訂房平臺為何標注年齡限制？部分

老板稱(chēng)擔心年齡和習慣差異引發(fā)矛盾

在美團平臺上，記者翻閱看到，青旅歧視成都部分青年旅舍的拒接特價(jià)房明確標注“禁止男士40歲以上/女士30歲以上預訂”的字樣。這些特價(jià)房?jì)r(jià)格低至4元或8元，女士男士而原價(jià)也不過(guò)20多塊。律師記者也注意到，如此低價(jià)的客房，基本是8人間，需要與陌生人合住。

美團平臺上，部分商家活動(dòng)頁(yè)面及規定。

為何會(huì )設置這樣的年齡限制？虎溪青年創(chuàng )業(yè)民宿老板陳女士解釋?zhuān)合啾惹嗄曷蒙绲哪贻p住客群體，年長(cháng)住客可能因生活習慣差異引發(fā)矛盾。例如作息時(shí)間——年長(cháng)住客習慣早睡早起，年輕住客常熬夜活動(dòng)，雙方易產(chǎn)生沖突；且年長(cháng)者夜間打鼾較重。

陳女士還提到，入住特價(jià)房還有一個(gè)要求：需客人完成“沖銷(xiāo)量、寫(xiě)好評、下載APP及繳納30元押金”等任務(wù)。此前因部分客人不理解規則，曾與店員爭執甚至報警?！澳挲g限制是減少麻煩的無(wú)奈之舉?！?/p>

平臺方是否盡到審核責任？

客服稱(chēng)將反饋至地方負責區域評估整改可行性

記者聯(lián)系美團平臺后，客服回應稱(chēng)：“這可能是商家針對特定人群推出的優(yōu)惠活動(dòng)?！?/p>

對于“禁止”的絕對化表述，客服僅表示：“未注意到酒店住宿介紹中的表述細節?！碑斢浾呃^續追問(wèn)平臺審核標準時(shí)，客服給出答復：“將反饋至地方負責區域評估整改可行性?！钡P(guān)于具體處理方式及依據，客服未能提供明確答復。

相關(guān)青旅特價(jià)房的年齡限制，在社交平臺上引發(fā)關(guān)注后，記者注意到，在執行中也有了更多彈性空間，10月15日，記者以顧客身份聯(lián)系虎溪青年創(chuàng )業(yè)旅店（文殊院店），當記者追問(wèn)年齡限制時(shí)，工作人員稱(chēng)：“這不是強制性條件?！?/p>

在小陳青旅文殊院店，記者也得到類(lèi)似的回應：店家一面承認存在“禁止男士40歲以上預訂”的規定，一面強調：“不強制，可彈性預訂?！?/p>

此限制是否侵害了消費者權利？

律師認為涉嫌構成對年齡和性別的雙重歧視

針對上述現象，四川藍光律師事務(wù)所主任律師程紹鵬指出，青旅設置年齡和性別限制涉嫌構成基于年齡和性別的雙重歧視，侵犯了消費者權利。

程紹鵬表示，商家以“減少麻煩”為由設置年齡限制，但“麻煩”本身是主觀(guān)且模糊的概念，不能構成對特定年齡段消費者進(jìn)行普遍限制的正當理由。他認為，若商家對特價(jià)房設置年齡和性別限制，卻無(wú)法提供“安全考慮”等必要且合理的依據，則此類(lèi)限制缺乏正當性。

他介紹，商家設置年齡限制的行為已違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第十六條規定：經(jīng)營(yíng)者向消費者提供商品或者服務(wù)，應當恪守社會(huì )公德，誠信經(jīng)營(yíng)，保障消費者的合法權益；不得設定?不公平、不合理的交易條件?，不得強制交易。

程紹鵬強調，平臺對相關(guān)商家及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)負有管理責任，不應因限制行為發(fā)生在商家層面而完全撇清關(guān)系。