保障殘障人士出行，連滾帶爬不能成為停留在紙面上的評論權利。民航部門(mén)和航空公司、表述機場(chǎng)等應設身處地站在殘障人士的情緒視角，在基于安全規范的殘障的基礎上，針對無(wú)障礙設施設備使用不友好、人士信息獲取不便捷、登機人員服務(wù)有疏漏等問(wèn)題，盡快細化從訂票到值機、改善登機和下飛機各個(gè)斷點(diǎn)的連滾帶爬解決方案，進(jìn)一步完善特殊旅客服務(wù)保障流程和舉措。評論

此次事件中，表述深圳機場(chǎng)通報詳細介紹了事件發(fā)生的情緒原因，并且表態(tài)將持續改進(jìn)優(yōu)化保障措施。殘障這也說(shuō)明，人士面對不同意見(jiàn)甚至批評，正向的回應和反思、改進(jìn)比單純的反駁與批判更有價(jià)值。航空業(yè)應充分聽(tīng)取殘障人士的訴求和建議，建立快捷高效的溝通渠道，努力為旅客提供安全便捷、系統順暢、通用友好的出行體驗。各方共舉，才能更好、更快、更全面地推進(jìn)國內無(wú)障礙環(huán)境建設。

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