急等著(zhù)掛號看病，秒沒(méi)但網(wǎng)上的大醫底惡號放出來(lái)瞬間就沒(méi)了，明明是院專(zhuān)意搶益鏈第一時(shí)間掛號卻怎么也掛不到。有患者反映，家號在遼寧沈陽(yáng)幾家大型三甲醫院，總起特別是號黑熱門(mén)科室的專(zhuān)家號，出現了“掛號難”的色利情況。究竟是秒沒(méi)怎么回事？

患者掛不上號

黃牛卻能掌握號源

孫女士介紹，她的大醫底惡姑姑患有心臟病，想從老家鞍山到沈陽(yáng)一家三甲醫院就診，院專(zhuān)意搶益鏈她和丈夫梁先生在網(wǎng)上搶不到號，家號決定到醫院現場(chǎng)去掛號?？偲鸬屡c愿違，號黑排隊掛號的色利隊伍很長(cháng)，患者的秒沒(méi)訴求是想當天回去，他們擔心當天掛不上號。

此時(shí)，他們注意到在醫院發(fā)小卡片的“號販子”?！皬拈T(mén)口一直到醫院里邊掛號的地方都有人發(fā)卡片，問(wèn)掛號不?！绷合壬貞?。

這些號販子隱蔽在醫院人群中，向往來(lái)的患者及家屬發(fā)送小卡片，聲稱(chēng)可以提供“代辦各科室預約掛號、預約檢查”等服務(wù)。梁先生稱(chēng)，除了正常掛號的錢(qián)以外，對方要額外收300元，并承諾當天就能帶他們去檢查。

多花幾百塊錢(qián)，孫女士的姑姑順利在當天看上了醫生，得以按時(shí)返回鞍山?？蓪τ卺t院門(mén)口的號販子，他們卻情緒復雜。

“搶號、囤號、盜號”

黑色利益鏈浮現

為什么患者線(xiàn)上線(xiàn)下都掛不上的號，號販子卻能掌握號源？這些異常的情況也引起了沈陽(yáng)警方的注意。

今年8月，沈陽(yáng)警方在工作中發(fā)現，有醫院的掛號系統出現異常訪(fǎng)問(wèn)的情況。辦案民警調取了相關(guān)醫院的掛號訪(fǎng)問(wèn)日志與支付記錄數據。通過(guò)比對分析，一些頻繁異常操作的可疑人員進(jìn)入了警方視線(xiàn)。

經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的偵查，一個(gè)“搶號、囤號、盜號”的黑色利益鏈條逐漸浮出水面，涉及9個(gè)黃牛團伙、共計70余人。那么這些號販子是怎么搶號的？

掌握醫院放號規律 組團圍搶

據警方偵查了解，有二十余名號販子，大部分是醫院的患者或者陪護人員，通過(guò)長(cháng)期在醫院活動(dòng)，逐漸掌握了醫院放號的規律，并萌生了從中牟利的想法。

外掛入侵醫院掛號系統 精準操控

偵查中民警發(fā)現，有的號販子為獲取更多利益，在網(wǎng)上尋找軟件開(kāi)發(fā)者，讓對方編寫(xiě)破解掛號系統的外掛軟件，進(jìn)行精準搶號。

民警介紹，該軟件可以嵌入到醫院的掛號系統和付費系統，直接在個(gè)人電腦上設置好患者信息、要掛號的醫院科室和醫生，就可以自動(dòng)化搶號，不需要人工操作。

軟件開(kāi)發(fā)者將編寫(xiě)的外掛搶號軟件賣(mài)給黃牛，黃牛利用軟件搶占號源，再加價(jià)賣(mài)給患者。據介紹，個(gè)別軟件價(jià)格達到五六萬(wàn)元，黃牛用該軟件進(jìn)行搶號，賣(mài)給患者后每個(gè)月能掙一兩萬(wàn)元。

還有團伙利用俗稱(chēng)“按鍵精靈”的模擬器，自動(dòng)點(diǎn)擊預約掛號鏈接，平均一分鐘可以達到200次到300次，“秒光”熱門(mén)專(zhuān)家號。

穿梭醫院內外尋找目標 制造就醫恐慌情緒

警方介紹，這些黃牛團伙組織架構清晰、分工明確，有購買(mǎi)軟件的，有負責搶號的，還有負責拉客向外推銷(xiāo)號源的，他們利用患者和家屬急于就醫的心理，制造恐慌情緒。

“作案方式主要是在醫院里，看患者和家屬是不是表現出焦慮，然后上去搭話(huà)，說(shuō)這個(gè)號本地人也很難掛上。一些外地患者急于就醫，那么他就會(huì )要高價(jià)?！泵窬榻B。

一退一搶之間完成號源流轉倒賣(mài)

據民警介紹，號販子會(huì )根據患者想要掛號的不同情況，加價(jià)幾百到幾千元不等，談好價(jià)格后，他們將自己手里的號源退掉，再用患者的信息迅速搶號，一退一搶之間完成號源流轉倒賣(mài)。

此外，還有一些號販子并不掌握資源，僅僅利用患者不了解醫院情況，制造信息差，從中牟利。

6個(gè)月?lián)屘?500余次

75名涉案人員全部落網(wǎng)

經(jīng)核查，這些黃牛團伙在近6個(gè)月時(shí)間里，在沈陽(yáng)的4家三甲醫院累計搶號7500余次，非法獲利達51萬(wàn)余元。

今年9月，專(zhuān)案組奔赴廣州、煙臺、葫蘆島等地，展開(kāi)收網(wǎng)行動(dòng)，9個(gè)涉案團伙、75名涉案人員全部落網(wǎng)。目前，有10名犯罪嫌疑人因涉嫌破壞計算機信息系統罪，被檢察機關(guān)批準逮捕；65名違法行為人因擾亂公共秩序，被警方分別給予行政拘留、罰款、警告等行政處罰。

查堵漏洞

從技術(shù)上加大惡意搶號難度

沈陽(yáng)警方根據這一案件暴露出的問(wèn)題，推動(dòng)指導相關(guān)醫院升級掛號平臺系統，加強技術(shù)防護能力，強化異常流量監測預警功能，從技術(shù)上增加惡意搶號的成本和難度。

此外，民警還加強了排查整治力度，通過(guò)視頻巡查發(fā)現黃牛并預警。首先由醫院安保部門(mén)進(jìn)行限期處置，進(jìn)行驅離或是法制宣傳，兩次以上拒不離開(kāi)的，屬地的派出所予以處理。

對于在醫院周邊發(fā)小廣告小卡片攬客的行為，治安部門(mén)也將及時(shí)進(jìn)行打擊。民警稱(chēng)，將督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對網(wǎng)上發(fā)布的攬客信息予以清理。

治理?yè)屘杹y象，需要徹底堵住技術(shù)漏洞，升級掛號平臺“防火墻”，建立信用懲戒機制，實(shí)現根源性治理，斬斷“掛號黑手”，讓醫院的號源回歸“治病救命”的本質(zhì)。

總臺記者/張李彬 趙旭飛 劉強

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