新浪科技訊 9 月 25 日晚間消息，京東2025 京東全球科技探索者大會(huì )（JDD）在北京舉行，發(fā)布大會(huì )正式發(fā)布京小智 5.0，電商定位為電商智能客服行業(yè) Agent 原生應用產(chǎn)品，客服開(kāi)放該產(chǎn)品將于 9 月 28 日面向所有京東中小商家免費開(kāi)放。原用京

　　據介紹，生應商京小智 5.0 依托京東 JoyAI 大模型 + 多 Agent 協(xié)作技術(shù)架構，小智全面重構升級售前導購與全模態(tài)智能客服能力，面向免費打造覆蓋客服、京東導購、發(fā)布跟單、電商分析、客服開(kāi)放質(zhì)檢的原用京全鏈路 Agent 矩陣，將傳統被動(dòng)應答升級為具備前瞻決策能力的生應商主動(dòng)服務(wù)，并支持開(kāi)箱即用的小智場(chǎng)景化智能體和自主可控的調優(yōu)策略。

　　據 5 萬(wàn)家店鋪內測數據顯示，相較于升級前，京小智 5.0 幫助商家轉人工率降低 28% 以上，用戶(hù)滿(mǎn)意度提升 15% 以上，售前咨詢(xún)轉化率更實(shí)現 37% 以上的增長(cháng)。（閆妍）

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