新京報訊（記者陳琳）作為北京市公證行業(yè)首個(gè)國家級社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)項目，東城東方公證處公證服務(wù)標準化項目于2025年6月通過(guò)試點(diǎn)評估驗收。區推8月21日，公證公證在東城區召開(kāi)的服務(wù)新聞發(fā)布會(huì )上，北京市東方公證處主任劉娟介紹，標準報公證處利用線(xiàn)上受理、化項郵寄公證書(shū)等方式，事項實(shí)現對于申請材料齊全、最多真實(shí)，跑次符合法定受理條件的新京185項公證事項，實(shí)現公證當事人“最多跑一次”。東城

據介紹，區推東方公證處組織開(kāi)展多輪調研，公證公證明確公證處內部、服務(wù)當事人、標準報公證行業(yè)以及法律職業(yè)共同體等全方位標準化需求，總結建設需求，首次構建起覆蓋核心業(yè)務(wù)、全流程、全要素的標準體系框架。共收錄93項標準，其中自制標準66項。

全面升級大廳窗口服務(wù)，“便民化+國際化”雙軌并行。完善便民服務(wù)設施，配備老花鏡、輪椅、醫藥箱、便攜式血壓測量?jì)x等適老便民物品。強化服務(wù)指引，實(shí)現“有序化”。規范窗口標識，打造“國際化”。按照標準統一改造安全、消防及辦公標識，同步增設中英雙語(yǔ)服務(wù)指引，實(shí)現窗口服務(wù)從基礎保障向品質(zhì)化與國際化的全面升級。新增數字化“掃碼”服務(wù)，增強公證服務(wù)“可視化”。新增公證進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢(xún)功能，每個(gè)案件生成專(zhuān)屬二維碼，標準實(shí)施以來(lái)，累計服務(wù)約2.2萬(wàn)人次。自主設計研發(fā)“服務(wù)智慧屏”，提升公證服務(wù)“智慧化”。辦事群眾只需輕觸屏幕，就能快速獲取覆蓋30余種常辦公證一站式服務(wù)所需信息，使公證服務(wù)“觸屏可及”。

群眾滿(mǎn)意度穩步提升，群眾滿(mǎn)意度指標從94%升至98%。部分法律關(guān)系簡(jiǎn)單的公證事項由15個(gè)工作日縮短至3-5個(gè)工作日。利用線(xiàn)上受理、郵寄公證書(shū)等方式，對于申請材料齊全、真實(shí)，符合法定受理條件的185項公證事項，實(shí)現公證當事人“最多跑一次”。

試點(diǎn)建設以來(lái)，為符合條件的困難群眾和中小微企業(yè)減免公證費用年均20萬(wàn)元以上。做好市級、區屬棚戶(hù)區改造、房屋騰退、環(huán)境整治等重點(diǎn)工程的公證服務(wù)保障，累計服務(wù)30多個(gè)房屋征收騰退項目，辦理公證12000余件，惠及征收騰退居民數萬(wàn)戶(hù)。

編輯 白爽

校對 張彥君

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