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轉自：北京日報客戶(hù)端

有的智慧門(mén)面地方精心打造“智慧門(mén)面”，但漂亮的整治主義機器人和炫酷的大屏主要用于接待來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)，平時(shí)基本處于關(guān)閉狀態(tài)；有的形式新形政務(wù)服務(wù)信息系統建成后就停用，或未有效運行，警惕變?yōu)椤敖┦逼脚_……記者在基層走訪(fǎng)發(fā)現，式主一些地方在推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提升過(guò)程中，義秀把新技術(shù)當成門(mén)面和擺設，智慧門(mén)面出現重形式輕實(shí)效的整治主義傾向。

從建設智能審批系統壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間，形式新形到利用大數據預警民生痛點(diǎn)，警惕當前多地通過(guò)“AI+政務(wù)服務(wù)”提升服務(wù)水平，式主為企業(yè)和群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的義秀便利。但一些地方出現“智慧門(mén)面”中看不中用的智慧門(mén)面情況，背后反映出的整治主義形式主義等深層次問(wèn)題，必須予以警惕。形式新形

個(gè)別領(lǐng)導干部政績(jì)觀(guān)錯位，急于求成，以完成上級考核任務(wù)為導向，建設政務(wù)服務(wù)平臺時(shí)單純追求“有沒(méi)有”“多不多”，卻忽視“好不好用”，導致建設方向出現偏差；有的干部缺乏求真務(wù)實(shí)精神，片面追求硬件設施“高大上”，熱衷于搞“面子工程”，把“看起來(lái)很美”“說(shuō)起來(lái)好聽(tīng)”當成績(jì)，華而不實(shí)、鋪張浪費，忽視群眾的實(shí)際需求和真實(shí)感受。

“智慧門(mén)面”不是簡(jiǎn)單地把硬件設施搞上去、把系統和平臺搭起來(lái)，重要的是依托政務(wù)服務(wù)平臺，讓服務(wù)更好地轉起來(lái)、把服務(wù)質(zhì)量提上去，既要“可用”還要“好用”。能不能打破“孤島”，真正實(shí)現跨部門(mén)信息共享和數據互通？政務(wù)平臺是否及時(shí)維護更新，可登錄好辦理？壓縮人工窗口后，老年人等群體能否無(wú)障礙操作智能數字終端？這些政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景的實(shí)現，才代表著(zhù)政務(wù)智慧化的成色。

追求表面功夫，講究場(chǎng)面，這樣的“面子”經(jīng)不起群眾檢驗；多在實(shí)效上用功、少在形式上費勁，做好政務(wù)服務(wù)的“里子”，讓“智慧門(mén)面”真正發(fā)揮實(shí)效，方能更好服務(wù)公眾與社會(huì )，實(shí)實(shí)在在為群眾排憂(yōu)解難。

來(lái)源：新華社

作者: 張麗娜