近日，乘客廁有網(wǎng)友分享在乘坐G1828次高鐵時(shí)被困廁所的被困經(jīng)歷，引發(fā)關(guān)注。高鐵

據該網(wǎng)友描述，分鐘其在如廁后因門(mén)鎖故障無(wú)法開(kāi)門(mén)，連續隨即撥打12306客服熱線(xiàn)求助。敲門(mén)在等待期間，吸引這位網(wǎng)友通過(guò)持續敲擊廁所門(mén)引起了路過(guò)列車(chē)員的人注注意，最終由列車(chē)員從外部解鎖脫困。意后此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，脫困不少人建議，乘客廁可按下高鐵廁所內的被困SOS緊急呼救按鈕尋求幫助。

10月19日，高鐵經(jīng)視直播記者就此咨詢(xún)鐵路12306服務(wù)熱線(xiàn)。分鐘工作人員回應稱(chēng)，連續多數高鐵車(chē)廂的廁所內設有SOS緊急呼叫按鈕，若遇到門(mén)無(wú)法打開(kāi)或其他異常情況，可嘗試使用該按鈕求助?！熬唧w設置以實(shí)際車(chē)型標注為準，但大部分車(chē)廂都配備有此裝置?！惫ぷ魅藛T補充說(shuō)，乘客也可通過(guò)敲門(mén)呼救引起外面乘客、路過(guò)列車(chē)員注意，或撥打12306反饋問(wèn)題。對于設備維護問(wèn)題，其表示，鐵路部門(mén)會(huì )定期對設施進(jìn)行檢修保養，若發(fā)生故障需現場(chǎng)具體排查。

記者：徐睿