10月30日，廣州告市廣州多名網(wǎng)友反映，地鐵彈廣廣州地鐵APP乘車(chē)碼功能頻繁出現彈窗廣告，乘車(chē)尤其是碼頻“搖一搖”觸發(fā)方式嚴重影響早晚高峰過(guò)閘效率。對此，監局廣州地鐵客服回應稱(chēng)，廣州告市“并非所有人都不喜歡廣告”，地鐵彈廣若乘客有相關(guān)訴求，乘車(chē)可提供信息由技術(shù)部門(mén)處理。碼頻
10月31日，監局經(jīng)視直播記者打開(kāi)廣州地鐵APP，廣州告市暫未發(fā)現彈窗廣告。地鐵彈廣就此事，乘車(chē)廣州地鐵客服回應，碼頻市民如遇廣告問(wèn)題，監局可提供綁定手機號，由客服轉交技術(shù)部門(mén)處理；對于網(wǎng)友整治廣告頻繁彈窗的訴求，客服稱(chēng)“并非所有人都不喜歡廣告”，建議有困擾的用戶(hù)單獨反饋。
廣州市海珠區市場(chǎng)監督管理局廣告監管科工作人員指出，此類(lèi)廣告若屬實(shí)或涉嫌違規?！稄V告法》明確規定，彈窗廣告應具備顯著(zhù)關(guān)閉標志并確保一鍵關(guān)閉，違者將面臨5000元至3萬(wàn)元罰款。監管部門(mén)建議，消費者可撥打12345投訴，相關(guān)部門(mén)將跟進(jìn)調查。
