記者在小紅書(shū)等社交平臺看到，部分有不少網(wǎng)友在討論大疆降價(jià)一事，大疆一些網(wǎng)友表示在降價(jià)前已購買(mǎi)了大疆的產(chǎn)品產(chǎn)品。

　　有在可退貨期間內的降價(jià)近千網(wǎng)友表示，自己原本花費3499元購買(mǎi)了Pocket 3標準版，元引在優(yōu)惠政策出臺后他退了這款產(chǎn)品，發(fā)已打算以3198元的購買(mǎi)優(yōu)惠價(jià)格購入長(cháng)續航版。也有一些網(wǎng)友表示已經(jīng)退了款，消費打算等產(chǎn)品降價(jià)了重新購入。部分

　　不過(guò)，大疆也有一些用戶(hù)不認可相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)品退換貨政策。有一名用戶(hù)在社交平臺上放出了購買(mǎi)訂單截圖，降價(jià)近千可以看到，元引9月28日，發(fā)已他在京東大疆官方旗艦店上購買(mǎi)了大疆云臺相機Pocket 3，購買(mǎi)同時(shí)花了200多元買(mǎi)存儲卡，共花費4200多元。他購買(mǎi)的Pocket 3支持30天無(wú)理由退貨和7天價(jià)保。他后續發(fā)現這款產(chǎn)品的標準版10月9日將優(yōu)惠700元，于是找店鋪客服協(xié)商。此時(shí)距離他購買(mǎi)產(chǎn)品的日期過(guò)去了7天，為了能享受優(yōu)惠，店鋪客服建議他退貨退款重新下單。但他告訴記者，他希望可以直接退差價(jià)而不是退貨。

　　記者詢(xún)問(wèn)了大疆京東自營(yíng)旗艦店的客服，客服表示，店鋪支持7天價(jià)保服務(wù)，自訂單物流簽收次日起7日內，如產(chǎn)品前端價(jià)格發(fā)生實(shí)際降價(jià)，可以申請平臺退差價(jià)。不同產(chǎn)品可申請退貨的條件則有所不同，無(wú)人機產(chǎn)品可30天內退貨，電源產(chǎn)品可15天內退貨，但退貨需滿(mǎn)足特定條件，包括塑封之外的包裝保持完好、產(chǎn)品或配件沒(méi)有損壞或明顯劃痕。

　　還有一些近期在線(xiàn)下購入大疆相關(guān)產(chǎn)品的用戶(hù)尚無(wú)法收到差價(jià)。一名用戶(hù)告訴記者，9月14日他在桂林一家大疆授權體驗店購買(mǎi)了Pocket 3，距今不足1個(gè)月。他表示，購買(mǎi)時(shí)已同店員確認了大疆產(chǎn)品通常不降價(jià)，所以當時(shí)就購入了，但后來(lái)發(fā)現相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)上的價(jià)格在短時(shí)間內降了700元，他就找店員協(xié)商退差價(jià)，店員未提及購買(mǎi)30天內可退貨。目前店員已對他的情況進(jìn)行了登記，但尚未反饋解決方案。在小紅書(shū)上，記者看到，一些網(wǎng)友也反饋還在等待線(xiàn)下門(mén)店給出解決方案。

　　也有用戶(hù)向記者反饋，她已同大疆線(xiàn)下授權店的店員協(xié)商好，她9月下旬在該門(mén)店購買(mǎi)的產(chǎn)品，該門(mén)店會(huì )按照產(chǎn)品原價(jià)和優(yōu)惠價(jià)格之間的差價(jià)提供補償方案，包括補配件和補差價(jià)兩種選擇，她已選擇了補配件方案。她發(fā)了帖子后與其他網(wǎng)友溝通，了解到也有網(wǎng)友拿到了線(xiàn)下門(mén)店的補償。她認為，大疆此次降價(jià)引發(fā)一些用戶(hù)不滿(mǎn)，一個(gè)原因是線(xiàn)上渠道購買(mǎi)有7天價(jià)保等政策，但一些線(xiàn)下渠道沒(méi)有，此外，大疆產(chǎn)品出新或降價(jià)有時(shí)缺乏固定的周期預告，導致消費者無(wú)法根據預告提前做好購買(mǎi)規劃。

　　對降價(jià)引發(fā)部分消費者不滿(mǎn)一事，大疆官方尚未向記者作出回應。

　　上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人、律師游云庭則向記者表示，何時(shí)降價(jià)、降多少是企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)權的問(wèn)題，大疆沒(méi)有義務(wù)提前較長(cháng)時(shí)間公布降價(jià)計劃。商家按法律規定進(jìn)行操作并制定退換貨的政策，當然沒(méi)問(wèn)題，如果能向消費者提供更優(yōu)惠的條件也是合理的，而且有助于渠道的口碑建立。

　　就不同購買(mǎi)渠道可能存在的退換貨政策差異，游云庭則表示，只要是在法律規定的范圍內提供退換貨政策，就是合法的。消費者可以在線(xiàn)下渠道接觸到產(chǎn)品實(shí)物，商家也付出了店面成本、更高的人力資源成本等，因此退換貨政策如果顯得不那么優(yōu)惠，也可以理解。

　　但游云庭也表示，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，降價(jià)之前做一個(gè)合理規劃，避免消費者心理落差引發(fā)爭議是應該的，如果做不好而引發(fā)消費者反感，是企業(yè)應承擔的后果。

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