文 | 《BUG》欄目 羅寧
“所有女生”是所有女生李佳琦對粉絲的統一稱(chēng)呼。這個(gè)雙11，對板他可能又讓‘所有女生’失望了——近期，李佳李佳琦直播間售賣(mài)的琦被清庫一款蕉內保暖內衣，讓很多消費者感到迷惑：
收到的指雙實(shí)物，粘纖含量寫(xiě)明47%；而產(chǎn)品詳情頁(yè)，存又該數據寫(xiě)明45%。失望“兩者數據都不一樣！所有女生貨不對板？對板”
對于該事件，美腕方面暫未作出回應。李佳有業(yè)內人士向《BUG》欄目分析，琦被清庫此現象存在兩種可能性，指雙一種是存又貨不對板；另一種則是售賣(mài)庫存，即李佳琦售賣(mài)的失望貨品是舊款，而目前官方詳情頁(yè)顯示的所有女生是新款數據，所以?xún)烧叽嬖诓顒e，“只能說(shuō)買(mǎi)到舊款、庫存款的概念較大”。
實(shí)際上，今年雙11，確實(shí)有不少消費者發(fā)帖稱(chēng)“買(mǎi)到了庫存貨或臨期產(chǎn)品”。類(lèi)似“清庫存”的行為，打破了李佳琦“為消費者爭取新鮮好貨”的人設，也讓信任大打折扣。
“貨不對板？”
“李佳琦，只賣(mài)不管，出問(wèn)題了裝聾”，用戶(hù)小蘭（化名）近日在社交平臺發(fā)帖，十分氣憤。
根據她的描述，李佳琦直播間購買(mǎi)了售價(jià)189元的302++保暖內衣，邊角處印有47%粘纖標識。而她在其他電商平臺上購買(mǎi)了相同產(chǎn)品，邊角處印的卻是45%粘纖。
隨后，她仔細看了官方產(chǎn)品介紹詳情頁(yè)，也寫(xiě)明45%粘纖?！盀槭裁蠢罴宴辈ラg的產(chǎn)品，和詳情頁(yè)不一樣？在賣(mài)假貨？”
更有意思的是，她發(fā)現另一款售價(jià)146元的301+保暖內衣，粘纖含量是47%?！半y道我用189元買(mǎi)了一件146元的產(chǎn)品？”
小蘭因此懷疑貨不對板，李佳琦作為帶貨主播應當承擔一定的責任。最終經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，直播間除了退貨退款和給出30元蕉內優(yōu)惠券，再無(wú)其他補償。
與小蘭同樣遭遇的人不在少數，這讓很多“摯愛(ài)粉”對李佳琦產(chǎn)生了不滿(mǎn)。
針對這一情況，《BUG》欄目查閱了蕉內官方宣傳材料，確實(shí)寫(xiě)有302++含45%粘纖，而301+對應的卻是含47%粘纖。
不過(guò)有業(yè)內人士表示，此現象存在兩種可能性，一種是貨不對板；另一種是售賣(mài)庫存，即李佳琦售賣(mài)的貨品是舊款，而目前官方詳情頁(yè)顯示的是新款數據，所以?xún)烧叽嬖诓顒e。蕉內官方也間接證實(shí)了上述觀(guān)點(diǎn)，稱(chēng)根據批次不同，成分會(huì )有小范圍波動(dòng)，目前售賣(mài)的302++的含量是45%粘纖。
不過(guò)小蘭等消費者并不接受該說(shuō)法，“為什么我們買(mǎi)到的，不是新款？雙11賣(mài)老款嗎？”有消費者提到，自己已經(jīng)將相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題投訴至12315平臺，目前投訴已受理，等待后續的反饋結果。
《BUG》欄目向美腕官方進(jìn)行求證，截至發(fā)稿，官方暫無(wú)回應。
忙于清庫存？
實(shí)際上，今年雙11，確實(shí)有不少消費者發(fā)帖稱(chēng)，買(mǎi)到了老款、庫存貨或臨期產(chǎn)品。
有消費者曬出訂單顯示，自己花1250元購買(mǎi)的嬌蘭復原蜜，保質(zhì)期已經(jīng)不到1年，“6瓶的量，我能用完？”
另一位消費者購買(mǎi)的飛利浦鉆石7系電動(dòng)牙刷，黑色款為2023年生產(chǎn)，而同鏈接粉色款卻是2025年新貨，直播間未提前說(shuō)明生產(chǎn)日期，商品詳情頁(yè)也無(wú)標注，售后換貨更是難上加難。
除了高價(jià)護膚品、家電，日常消費品的“庫存問(wèn)題”同樣突出。
例如怡寶純凈水日期為2024年12月，比今年618促銷(xiāo)時(shí)的貨品日期更早；有8年老粉抽中直播間禮物，拆開(kāi)發(fā)現是過(guò)期半年的產(chǎn)品等等。
這些“清庫存”操作，打破了李佳琦直播間“為消費者爭取新鮮好貨”的人設，也讓“摯愛(ài)粉”的信任大打折扣。
有業(yè)內人士指出，臨期商品銷(xiāo)售本身并非違法，但商家應提前向消費者披露保質(zhì)期信息，這是基本的誠信原則。在李佳琦這樣的頭部主播直播間，這些細節信息往往被選擇性弱化，導致消費者知情權受損。如果頭部主播持續回避信息披露義務(wù)，消費者對直播帶貨的信任基石恐將崩塌。
投訴量遠超同行
李佳琦直播間信任危機的最直觀(guān)體現，是消費者投訴 【下載黑貓投訴客戶(hù)端】量的飆升。據消費者維權平臺黑貓投訴數據顯示，截至11月6日，關(guān)聯(lián)“李佳琦”的投訴量已超過(guò)2萬(wàn)條，遠超其他頭部主播。具體來(lái)看，東方甄選、交個(gè)朋友（羅永浩團隊）、與輝同行（董宇輝團隊）、賈乃亮等一線(xiàn)直播間的投訴量均在幾百或一千多條不等，而李佳琦的投訴量明顯高出一個(gè)數量級。這種懸殊差距表明，李佳琦直播間的問(wèn)題在消費者中引發(fā)了高度關(guān)注和不滿(mǎn)。
在業(yè)內人士看來(lái)，李佳琦的投訴量遠超同行一個(gè)重要原因是，他曾長(cháng)期以“全網(wǎng)最低價(jià)”的金字招牌贏(yíng)得消費者信任。在粉絲眼中，李佳琦幾乎等同于“價(jià)格殺手”，在直播間里總能買(mǎi)到最實(shí)惠的商品，這種信任一旦被打破，消費者的投訴和質(zhì)疑就如潮水般涌來(lái)。
產(chǎn)業(yè)分析師張書(shū)樂(lè )向《BUG》欄目表示，李佳琦“不再便宜”，本身就是網(wǎng)紅直播帶貨“全網(wǎng)最低價(jià)”神話(huà)破滅后的一個(gè)折射。頂流網(wǎng)紅帶貨的渠道議價(jià)能力已經(jīng)縮水，而坑位費、銷(xiāo)售提成之類(lèi)的渠道“過(guò)路費”依然居高不下，必然讓消費者為“差價(jià)”買(mǎi)單?！袄罴宴诳诩t品類(lèi)上具有號召力，但在美妝以外品類(lèi)上，其“鑒寶”能力未必強，于是消費者的選擇也就顯而易見(jiàn)了?！?/p>
(責任編輯：知識)
