近日，不翼而飛在吉林省長(cháng)春市朝陽(yáng)區人民法院民事審判庭的儲戶(hù)存款撤訴調解下，困擾了吳某十余年的打官當庭儲蓄存款糾紛終于塵埃落定。
時(shí)間回到20年前，何又吳某于2005年6月15日在某銀行開(kāi)立一活期存折，不翼而飛并于當日存入現金40000元。儲戶(hù)存款撤訴2015年2月，打官當庭吳某在清理家中物品時(shí)發(fā)現自己還有這張尚有余款1009.38元的何又活期存折，隨即前往該銀行欲將存折內余款取出。不翼而飛然而，儲戶(hù)存款撤訴銀行工作人員經(jīng)查詢(xún)后告訴吳某，打官當庭其所持活期存折已于2006年3月22日申請掛失并已清戶(hù)，何又無(wú)法取款。不翼而飛
聽(tīng)到工作人員這樣說(shuō)，儲戶(hù)存款撤訴吳某很意外，打官當庭要求銀行出示掛失申請及取款憑證，銀行以時(shí)間久遠無(wú)法提供為由未向吳某提供。
吳某回憶說(shuō)：“我去了無(wú)數次銀行，工作人員態(tài)度冷漠，絲毫不在意我的訴求?！痹陂L(cháng)達十余年的時(shí)間里，吳某不斷向銀行要求取款并向相關(guān)管理部門(mén)進(jìn)行投訴未果，遂將銀行訴至法院，要求銀行支付其存款1009.38元、利息及相關(guān)費用共計3440元。
承辦法官韓玲查閱卷宗后，分別與雙方當事人進(jìn)行溝通，得知吳某認為銀行不向其提供存折掛失申請及取款憑證，且對其敷衍了事，心中積怨較深。吳某憤憤地說(shuō)：“韓法官，1000塊錢(qián)是小事，但我是‘不蒸饅頭爭口氣’，一定要讓我‘順氣兒’?！?/p>
聽(tīng)到這里，經(jīng)驗豐富的韓玲心中已有了主意，耐心地做著(zhù)銀行的工作：“你們常年和老百姓打交道，應該能體會(huì )他們的心情。一定要查找到申請掛失的原始憑證，否則僅憑電腦數據不足以證明就是吳某本人掛失領(lǐng)取了存款，不能讓人家心服口服??！”
在韓玲多次溝通下，銀行查找到吳某于2006年3月22日的存款掛失申請書(shū)原始憑證并在庭審中出示。
“這是偽造的簽名！我要對簽名進(jìn)行司法鑒定！”吳某情緒十分激動(dòng)，認為掛失申請書(shū)有偽造的嫌疑，當庭要求對掛失人簽字進(jìn)行司法鑒定，同時(shí)要求銀行提供掛失后取款憑證。銀行當庭表示不能提供吳某領(lǐng)取掛失款的憑據。
法庭上，韓玲并未急于作出裁決，仔細查看了儲蓄存款掛失申請書(shū)上不僅有“申請掛失人”簽字欄，還有“儲戶(hù)簽收”欄。
“本案標的額小，啟動(dòng)司法鑒定不僅周期長(cháng)，而且訴訟成本也高。你愿不愿意書(shū)寫(xiě)姓名當庭比對一下？”韓玲一邊穩定吳某的情緒，一邊為他分析現狀。
吳某當庭書(shū)寫(xiě)姓名，并與掛失申請書(shū)中簽字仔細比對辨認，韓玲還通過(guò)視頻聯(lián)系吳某成年家屬幫助其進(jìn)行辨認。通過(guò)多方認證，吳某沒(méi)有了原先的自信，表示：“我認可掛失單上是我本人簽字，我也放棄司法鑒定申請?！?/p>
為了盡快促成糾紛化解，韓玲連忙對存款掛失申請中“儲戶(hù)簽收”的性質(zhì)向雙方當事人進(jìn)行了解析，并直接指明了糾紛的問(wèn)題所在，吳某及銀行表示認可。
“民生案件無(wú)小事，我得讓雙方當事人都心服口服?！表n玲耐心地指出銀行在工作中存在的不足，銀行工作人員隨即向吳某道歉，吳某當庭表示撤訴，歷時(shí)十余年的投訴經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的庭審得以解決。
在遞交撤訴申請時(shí)，吳某真誠地說(shuō)道：“韓法官，我不是為了這點(diǎn)錢(qián)打官司，我就是心里堵的很，氣不順，現在我終于可以把這件事放下了，終于氣兒順了！我為法官細心、熱情、不偏不倚的工作作風(fēng)點(diǎn)贊！”
來(lái)源：人民法院報·2版
作者：羚硯
圖為吉林省長(cháng)春市朝陽(yáng)區人民法院民事審判庭法官韓玲（中）向雙方當事人釋法明理。尹昱皓 攝 (責任編輯：焦點(diǎn))
