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11月10日，百果江蘇無(wú)錫一名消費者反映，園店員私用顧員賬有造其百果園會(huì )員賬號在未經(jīng)本人許可的號刷情況下，被門(mén)店店員用于為其他顧客下單。單門(mén)店沒(méi)

消費者認為，此舉侵犯其個(gè)人隱私，百果并質(zhì)疑門(mén)店存在刷單行為。園店員私用顧員賬有造涉事門(mén)店負責人向《正在新聞》表示，號刷店員此次操作確不符合公司規范。單門(mén)店沒(méi)據解釋?zhuān)蓳p店員是百果因使用員工會(huì )員賬號頻次過(guò)高易被系統監測，故而使用了熟識的園店員私用顧員賬有造老顧客的手機號碼，為不具備會(huì )員身份的號刷顧客享受優(yōu)惠，但過(guò)程中未動(dòng)用該顧客賬戶(hù)內的單門(mén)店沒(méi)資金。

事后，成損消費者報警。經(jīng)警方協(xié)調，雙方達成和解，門(mén)店負責人向消費者道歉并支付200元作為補償，同時(shí)將所有涉事異常訂單作退款處理。該負責人稱(chēng)，門(mén)店已對涉事店員進(jìn)行批評教育，并明確后續操作規范：如遇特殊群體顧客需享受會(huì )員優(yōu)惠，必須事先征得會(huì )員顧客本人同意，嚴禁未經(jīng)授權使用他人賬號。